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05-06-2020 06:00 AM - 편집 04-12-2021 05:41 AM
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05-06-2020 06:08 AM - 편집 04-12-2021 05:42 AM
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05-06-2020 06:15 AM - 편집 04-12-2021 05:42 AM
서비스(기타)1
05-06-2020 08:38 PM ·
서비스(기타)안녕하세요,
삼성계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
말씀하신 내용은 2단계 인증 관련해서 남겨주신 글로 확인됩니다.
개인의 소중한 정보를 안전하게 지키기 위해 삼성계정 로그인시 2단계 인증 기능을 필수로 적용하고 있습니다.
고객님이 말씀하신 부분에 대해서 충분히 공감하고 있으며 관련해서 구기종 모델 지원과 미지원 단말 기기 사용자에 한해서 사용자가 직접 2단계 해제 하실수 있도록 유관부서 및 담당부서에서 검토중에 있습니다.
안타깝게도 현재는 직접 해제가 불가능하여 사용하시는데 불편을 드린점 다시 한번 양해 말씀드립니다.
고객님들의 불편사항을 조금이라도 개선 되어지도록 담당부서에서도 검토하고 있으며 빠른 시일내 검토방안이 나올것으로 보입니다.
(2단계 미지원 기기 사용자들에 한해서 웹을 통해서 해제 가능하도록 지원될 예정이며, 금주내 반영 예정 입니다)
2단계 인증 관련하여 아래 링크와 게시글 참고해 주시길 바라며 삼성계정에 대한 추가 문의사항이 있으신 경우 고객센터 1:1 문의 또는 1588-3366 으로 연락주시면 감사하겠습니다.
· 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com
· 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 2단계 인증에 대해서 자세히 알아보기 : https://account.samsung.com/membership/guide/2step/
※ 멤버스커뮤니티 내 게시글 : [Tip] 더 안전해진 삼성계정! 삼성계정 2단계인증 설정하기!
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림.