삼성 리워즈

[ㄱ가]

이 앱에 들어온후 혜택에 들어가 삼성리워즈를 시작하려고 누르면 본인 인증을 하라고 뜹니다.

 그래서 본인인증을 하면 ' 접근 하려는 지원이 금지되어 요청이 거부 되었습니다 ' 라고 뜨네요.. 음 어떻게 해야 할까요..

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
본문에 남겨주신 내용으로 확인시 본인인증(실명인증) 시도하시는 과정에서 해당 증상이 발생하고 있는것으로 보여집니다.

본인인증이 진행되는 앱 및 서비스의 경우 연령 제한으로 이용시 본인인증이 필요한 서비스가 있습니다.
고객님 계정의 사용자 정보를 확인해 주시고, 진입하셨던 이용하시고자하는 서비스로 확인이 필요해 보입니다.
해당 안내 문구에 대한 증상 확인과 조치 안내 관련하여 삼성리워즈로 문의를 부탁드립니다.

고객님의 불편을 즉시 해결해드리고 싶으나 본문에 기재해주신 내용만으로는 확인이 불가하여 조치 및 처리 진행이 어렵습니다.

멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 변경 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.

삼성 계정에 대한 추가 문의사항이 있으신 경우 아래 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)

※ 증상 내용과 함께 오류화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
(고객센터에서는 계정 소유자 본인확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는점 양해 바랍니다)

삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다.
보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 변경과 동시에 계정에 등록된 2단계 인증 전화번호도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
(사전에 복구용 전화번호를 추가 등록하여, 계정 로그인 불가능한 경우가 발생하지 않도록 전화번호 변경전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)

앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림.🙂