안녕하세요,
삼성계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.
남겨주신 글은 삼성계정에서 개인정보 보안을 위한 2단계 인증 관련된 내용으로 확인되어 집니다.
2단계 인증 설정시 지원되지 않는 기기에 대해서 로그인 접속 및 오작동, 해제 불가능한 부분에 대해
사용자들에게 많은 불편을 드렸던점 다시 한번 양해 말씀드립니다.
고객님 말씀하신 부분에 대해서 충분히 공감하고 있으며 관련해서 구기종 모델 지원과 미지원 단말 기기사용자에 한해서 사용자가 직접 2단계 해제 하실수 있도록 유관부서 및 담당부서에서 검토하여 대응방안을 마련하였습니다.
2단계 인증 미지원 기기 사용자의 경우 아래 방법으로 진행해 주시면 해당 기기에서 로그인 하실때
2단계 인증을 하지 않으셔도 됩니다.
사용하시는 단말 기기에서 웹으로 접속하신 다음 아래 절차대로 진행해 주시면 되겠습니다.
- 계정 ID/비밀번호 입력 > ID/비밀번호 재인증 > 2단계 인증(인증번호 입력) > 처리 완료 안내 메시지
삼성계정에 대한 추가 문의사항이 있으신 경우 고객센터 1:1 문의 또는 1588-3366 으로 연락주시면 감사하겠습니다.
· 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com
· 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
해당 답변글이 조금이라도 도움이 되셨다면 다른 이용자분들도 참고 하실수 있도록 '답변으로 채택'을 부탁드리겠습니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
