04-01-2020 01:14 PM - 편집 04-01-2020 03:54 PM
Samsung Blockchain안녕하세요, 삼성 블록체인 팀입니다.
최근 일부 사용자의 지갑에서 복원 문구(*12~24개 단어로 구성, Samsung Blockchain Wallet 최초 설정 시 복원 문구 발급 또는 타 지갑에서 발급 받은 단어 입력하여 사용) 탈취에 의한 것으로 의심되는 거래가 발생하고 있어, 고객 여러분께 복원 문구를 안전하게 보관해 주시기를 당부 드립니다.
복원 문구를 분실한 경우 다시 찾을 수 없으며, 삼성 블록체인 팀 역시 사용자 개인의 복원 문구를 알 수 없으므로, 사용자 본인 스스로의 각별한 주의 및 철저한 관리가 필요합니다.
또한, 다른 사람이 복원 문구를 탈취하거나, 외부 유출된 복원 문구를 도용하여 거래를 이미 완료한 경우에는 다시 취소할 수 없기 때문에, 복원문구 분실 등으로 인해 발생하는 피해는 돌이킬 수 없습니다.
따라서, 복원 문구는 앱 내에서 사전 안내하는 바와 같이 종이에 기입하여 타인이 접근할 수 없는 곳에 안전하게 보관하시기를 부탁드립니다.
종이에 기입하여 보관하는 번거로움 때문에 스마트폰, 태블릿 등의 전자기기로 사진 촬영을 하여 단순 보관하거나, 공유 및 클라우드 기능이 있는 메모 애플리케이션 또는 온라인 서비스(이메일, 클라우드 등)에 복원 문구를 보관하는 경우, 해킹 등의 범죄로 인하여 복원 문구가 외부로 유출될 가능성이 더욱 높아지므로 특별히 주의해 주시기 바랍니다.
앞으로도 고객님들께 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.
삼성 블록체인 팀 드림
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05-08-2020 03:57 AM ·
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07-23-2020 05:06 AM ·
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11-24-2020 03:57 PM ·
Samsung Blockchain어떻게 보건하나요
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11-24-2020 03:59 PM ·
Samsung Blockchain어느날삼성블록체인 지갑주소가
바뀌엇네요 전지갑을 어떻게찿나요
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12-23-2020 11:27 AM ·
Samsung Blockchain해결좀해 주세요.
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12-23-2020 12:12 PM ·
Samsung Blockchain
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01-30-2021 07:45 AM ·
Samsung Blockchain주소난에 기타어떤 올바른주소를 기입해도 저그림과같이 뜨네요
이해불가입니다
빠른답변바랍니다
이유가 ?
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01-31-2021 07:39 PM ·
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04-10-2021 11:20 AM ·
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04-10-2021 11:21 AM ·
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04-10-2021 11:22 AM ·
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05-20-2021 03:51 PM ·
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10-26-2021 05:39 PM ·
Samsung Blockchain오류가발생했읍니다 문제가지속될경우고객써비스센테에문의하세요로나와요
어떻게해야되나요?
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12-25-2021 01:01 PM ·
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12-12-2022 08:45 PM ·
Samsung Blockchain그 지갑 말고 그 뒤 만든 계정에는 들어가집니다
복원문자로도 복원이 안되고
하지만
업비트에는 받은 지갑의 주소는 남아있습니다
Gmail이거나 삼성메일인 거 같은데요
Gmail에는 확인 문자가 안옵니다
어떻게 해야 할까요?