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05-14-2021 10:32 AM ·
Samsung Blockchain05-14-2021 11:12 AM - 편집 05-14-2021 11:13 AM
Samsung Blockchain안녕하세요 삼성 블록체인 담당입니다.
거래소에서 삼성 블록체인 월렛으로 출금 시에는 해당 거래소에서 과금하는 수수료를, 삼성 블록체인 월렛에서 거래소로 출금 시에는 블록체인 네트워크에 지불하는 수수료를 지불하셔야 합니다. 이 과정에서 삼성 블록체인 월렛이 취득하는 수수료는 없으며, 측정되는 수수료는 거래소 정책 또는 블록체인 네트워크의 거래 상황에 따라 다릅니다.
삼성 블록체인 월렛에서 타 주소로 송금 시에도 수수료는 모두 블록체인 네트워크의 채굴자에게 보상으로 지급되며, 역시 당사가 취득하는 수수료는 없습니다.
삼성 블록체인 월렛은 개인 지갑으로 생각하시면 됩니다.
궁금한 부분이 해결되셨길 바랍니다.
고맙습니다.
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05-14-2021 11:17 AM ·
Samsung Blockchain
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05-14-2021 11:46 AM ·
Samsung Blockchain05-14-2021 12:09 PM - 편집 05-14-2021 12:11 PM
Samsung Blockchain안녕하세요 삼성 블록체인 담당입니다.
Samsung Blockchain Wallet은 고객이 암호화폐 거래를 요청하면 이 거래를 블록체인 네트워크로 전달하는 역할만 수행하며, 실제로는 블록체인 네트워크 참여자들이 해당 거래를 체결시키기 위해 데이터를 옮기는 연산 작업을 수행하는데 이러한 작업에 대한 보상으로 수수료가 지급됩니다. 당사는 거래 수수료로부터 아무런 이득을 취하지 않으며, 수수료는 블록체인 네트워크의 거래 상황에 따라 유동적으로 결정됩니다.
보내주신 화면의 수수료는 일반적인 1대1 BTC 거래 수수료보다 높은 편으로 보이는데, 하나의 주소에서 여러 개의 주소로 동시에 송금을 진행할 때 보내는 주소로부터 평균 이상의 수수료가 차감되는 경우가 일반적입니다(예 : 거래소에서 여러 고객의 출금 요청을 한 번의 거래로 처리하는 경우). 고객님의 거래도 같은 경우일 것으로 추측합니다. 즉, 보내는 쪽에서 수수료를 지불한 상태이며 고객님이 받으신 송금액이나 잔액에는 영향이 없습니다.
자세한 내용을 확인하시려면 "정보 더 보기"를 누르셔서 해당 거래의 From 주소와 To 주소를 참고해주시기 바랍니다.
추가로 거래에 문제가 있어 보이신다면, 오류보내기를 통해서 고객님의 주소와 TxID 정보를 보내주시면 자세하게 확인해보도록 하겠습니다.
※[오류보내기 방법]
삼성 블록체인 월렛 메인 화면 우측 상단 더보기 (점 3개) 버튼 > 문의하기 > 오류보내기
고맙습니다.
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05-14-2021 12:06 PM ·
Samsung Blockchain출금거래소에서는 이미 수수료를 지불한 상태인데 입금된 삼성블록체인 지갑에 또 수수료가 표기 되어 질문 드립니다
또한 수수료 금액이 조금 많은 금액이라 질문 드립니다
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05-14-2021 12:35 PM ·
Samsung Blockchain이해 했습니다