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제목:

서비스연결이안되요

(게시글 작성 시간: 11-15-2021 12:50 PM)
한성이야
Beginner Level 2
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Samsung Blockchain
갤럭시s21사용자입니다 삼성월렛설치후 연결하기하엿으나 고객센터로연결문구가나옵니다 답변좀부탁드려요
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1 댓글
블록체인담당
Moderator
Moderator
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Samsung Blockchain

안녕하세요 삼성 블록체인 담당입니다.

먼저 사용에 불편드린 점 양해부탁드리겠습니다.

고객님의 오류는 S OS 업데이트에 수정사항이 반영되어있는 오류로 추측되오나, 정확한 문제 원인을 분석을 위해서는 고객님께서 오류 보내기를 통해 시스템 로그 데이터를 전달해주셔야합니다.

[설정 > 생체 인식 및 보안 > Samsung Blockchain Keystore > 문의하기 > 오류보내기 > 문의하기/오류보내기] 에서 하단의 시스템 로그 데이터 보내기를 체크하셔서 공유해주시기 바랍니다.

시스템 로그 데이터 전달 및 분석이 진행되는 동안에는 임시방편으로 재부팅을 하시고 연결하기를 재시도해보시기 바랍니다.

고맙습니다.

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