노트10+ 모델과 덱스패드 사용시 WQHD 출력이 되지 않습니다

[sunrise]

노트10+에 덱스 패드를 연결해서 4K TV에 연결했는데도 불구하고 WQHD 해상도 선택이 불가능합니다. 덱스패드를 이용하면 WQHD까지 출력이 되는 것으로 알고 있는데 출력이 안 되네요.

또한, 기존 모델에서는 그 상태에서 스크린 미러링으로 전환하였을 때 4K 출력이 가능했던 것 같은데 4K 출력도 불가능합니다. 혹시 인위적으로 막아놓은 부분인가요?

[삼성덱스담당]

안녕하세요. Sunrise 님.

DeX Pad 를 이용해 TV/Monitor 와 연결하여 DeX 를 사용하실 경우 최대 UWQHD(3440x1440) 해상도까지 지원되고 있습니다.

단, 고객님께서 이용하시는 4K TV 의 지원 해상도에 대한 확인이 필요합니다..
예를 들어 말씀처럼 TV가 최대 4K 해상도를 지원하더라도 WQHD 해상도를 지원하지 않을 수도 있습니다. 그럴 경우 TV에서 지원하는 다음으로 높은 해상도인 FHD 로 연결될 수도 있습니다.

[Samsung DeX 지원 해상도]

• 16:9 화면 비율 : FHD(1920x1080), HD+(1600x900), WQHD(2560x1440)

• 16:10 화면 비율 : WUXGA(1920x1200), WQXGA(2560x1600)

• 21:9 화면 비율 : UWFHD(2560x1080), UWQHD(3440x1440)

그리고 스크린 미러링 상태에서는 4K 영상 재생이 가능합니다. 스크린 미러링 상태에서 4K 영상 재생이 안되신다면, 삼성멤버스 오류보내기를 통해 이슈 리포팅 부탁드립니다.

감사합니다.