취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

맥OS 에서 DEX모드 마우스 휠 안됨

(게시글 작성 시간: 07-18-2021 06:31 PM)
미채
Beginner Level 3
옵션
Samsung DeX
인텔CPU 맥에서 덱스모드 실행 시 마우스 휠이 안됩니다.
사용하는 마우스는 MX MASTER3 FOR MAC 
기기는 S21U를 썬더볼트 독에 연결해 덱스모드 사용중입니다.

맥 보안에서 덱스 프로그램 접근성 허용도 다 해줬는데 안되네요..
맥에서는 원래 안되는건가요?
0 좋아요
1 댓글
삼성덱스담당
Moderator
Moderator
옵션
Samsung DeX

안녕하세요, 미채 님

Samsung DeX를 이용해 주셔서 감사합니다. 

저희쪽으로 로그를 보내주시면 원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다. 

 

-------- 로그 전송 방법 -------------

PC에서 Samsung DeX 사용 중 문제 발생 시에는 상세한 원인 분석을 위해 폰과 PC 로그를 모두 분석해봐야합니다. 아래 안내에 따라 로그 전달을 부탁드립니다.
※ 로그에는 일부 개인 정보가 포함될 수 있습니다.

(1) 폰 로그 전송
▷ 사용 중 문제가 발생할 경우
폰을 PC에 연결 후 Samsung DeX 앱을 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
2. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

(2) PC 로그 전송
[Mac]
1. 문제 재현 후 Terminal 실행 (런치패드 > 기타 폴더에서 실행 가능)
2. 아래 커멘드를 입력해주세요.
/Applications/Samsung\ DeX.app/Contents/MacOS/logCollector.sh
3. [SamsungDeXLog_XXXX] 이름의 Zip 파일이 Desktop 화면에 생성 됩니다.
4. 아래 링크에서 1:1 문의하기(Samsung DeX 서비스)를 통해 zip 파일을 첨부하여 전송해주세요. 삼성계정으로 로그인이 필요합니다.
(이때 폰 로그도 같이 전송했다는 comment 를 남겨주시면 고객님 계정 기반으로 폰 & PC 로그를 동시입수하여 분석하도록 하겠습니다.)
https://help.content.samsung.com/csweb/main/ticketGate.do

보다 자세한 사항은 아래 사이트를 참고해주세요.

https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do

 

감사합니다.