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제목:

삼성 도킹형 DEX 와 모니터 연결 않됨

(게시글 작성 시간: 07-23-2021 02:40 PM)
Samsung_rs2GWbH
Beginner Level 2
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Samsung DeX

삼성 도킹형 DEX 와 삼성 노트10핸드폰을 사용하고 있습니다.

최근부터 도킹하고 나면 상단부 알림창에 DEX가 자동연결되는 아이콘이 뜨지 않습니다.

한 3년 동안 잘 사용했는데, 어떨때는 뜨고 대부분 연결 아이콘이 뜨지 않습니다.

조치 방법 알려 주세요 

2 댓글
삼성덱스담당
Moderator
Moderator
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Samsung DeX

안녕하세요, Samsung_rs2GWbH 님

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 설명하신 내용을 바탕으로 저희가 "삼성 도킹형 DEX 와 모니터 연결 않됨"의 이유를 알 수  없습니다.

불편하시겠지만 저희쪽으로 로그를 보내주시면 원인 분석후 피드백을 드리도록 하겠습니다.

 

▷ 로그 전송 방법(연결이 안될 경우)
1. 상황을 재현해 주세요.
2. 삼성멤버스 앱 실행 후 "문의/오류 보내기 > 오류보내기"로 보내주세요. (시스템 로그보내기 체크 필수)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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웃은영자
Active Level 10
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Samsung DeX
저는 Dex Pad와 Note10을 연결하며 사용합니다만 자주 끊기네요 ㅜㅁㅜ
연결이 끊겼다가 다시 잡히기도 하고, 아예 연결조차 되지 않는 경우가 너무 잦아요....
TV와는 무선 Dex로 연결하니 상관없지만 모니터는 Pad를 이용해야 하니 불편하네요....
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