삼성 flow 기능중에서 smart viwe 기능만 안되요...ㅠ.ㅠ

[Samsung_vIAYY5C]

smart view 클릭하면 스마트폰에서는 실행중이라고 뜨는데 pc에서는 반응이 없습니다.

핸드폰 pc 양쪽 프로그램 지우고 재설치를 해도 같은 반응입니다.

[SamsungFlow담당]

고객님, 안녕하세요?

우선 불편을 드려 죄송합니다. 

고객님 Samsung Flow는 아래 3가지 연결 방법을 제공합니다.

1. Bluetooth: SmartView 실행 시, 파일 전송, SmartView실행 시  Wi-Fi direct 자동 연결 됨. Wi-Fi direct연결을 지원하는 PC필요

2. Wi-Fi (동일 Wi-Fi AP에 연결): 파일전송, SmartView 실행 시 기존 Wi-Fi 연결 사용

3. USB: 모든 경우 USB 케이블 연결을 사용

Samsung Flow의 SmartView 기능은 위3가지 방법으로 연결한 상태에서 PC에서 SmartView버튼을 누르면 Phone에서는 화면 공유에 대한 동의만 누르시면 됩니다.  만일 위 설명대로 조작하셨으나 문제가 있는 상태이고 Bluetooth연결을 하신 상태에서 PC에서 SmartView를 선택하셨다면  PC에서 Wi-Fi direct 연결에 문제가 있는 경우일 수 있습니다.

고객님 다른 USB 연결로 Phone-PC를 연결해보시고 SmartView가 정상 동작한다면 PC Wi-Fi direct 의 문제일 수 있을 것 같습니다.

추가로 보내주신 화면을 보니 SmartView 아이콘이 파란색으로 활성화 된 것 처럼 보이는데 그렇다면 PC에서 SmartView실행 시 추가로 발생되는 SmartView 창이 뜨지 않은 경우일 수도 있을 것 같습니다.

그리고 녹색으로 표시한 부분에 Samsung Flow가 아닌 다른 프로그램이 실행되어있는 것으로 보이는데 어떤 프로그램인지 알고계신다면 알려주시면 감사하겠습니다.

[Samsung_vIAYY5C]

답변 감사합니다. 이런 경우는 제 컴에 문제인듯 합니다. 

바탕화면에 깔려있는 프로그램은 바탕화면달력이란 프로그램입니다. 이 프로그램 실행안하고도 같은 증상입니다.

smartview 아이콘이 파란색으로 활성화 된건 맞습니다. 활성화 됐는데 새로운창이 떠야하는데 창이 안뜬다는겁니다.  도움 부탁드립니다. (가능하시면 원격내지 통화라도..(칠일칠사육구삼육)

[SamsungFlow담당]

안녕하세요.

윈도우를 최신 버전으로 업데이트 후 재시도 부탁드립니다.

스크린샷 확인 시 타이틀바에 ◀▶ 아이콘 등이 추가되어 있는 것이 확인됩니다.

어떤 프로그램을 사용하시는 것인지 공유해주시면 보조창이 표시되는 것과 충돌되는지 확인을 할 수 있을 것 같습니다.

[Samsung_vIAYY5C]

UltraMon이라는 프로그램입니다.

[SamsungFlow담당]

안녕하세요.

확인해주셔서 감사드립니다.

UltraMon 최신버전으로 확인 시 문제점 재현되지는 않습니다.

OS에서 저장하는 보조창의 위치 정보가 잘못되었을 수도 있습니다.

설정 > 시스템 > 디스플레이 에서 [디스플레이 확장]을 [디스플레이 복제]로 변경 후 재시도 부탁드립니다.

그래도 동작되지 않을 경우, 정확한 원인 분석을 위하여 로그 확인이 필요합니다.

Samsung Flow 로그 확보 방법 전달을 위하여 flow.dev@samsung.com 으로 문제점을 알려주시면 가이드 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.