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04-20-2020 11:37 AM - 편집 04-22-2020 04:29 PM
서비스(기타)
해결되었습니다! 답변으로 이동.
04-22-2020 10:52 AM ·
서비스(기타)안녕하세요? patentJ님
인터넷 강의 청취를 위해 DeX를 활용하시겠다고 하셔서 더 꼼꼼히 살펴보았습니다 ^^
링크 주신대로 들어가서 샘플 강의를 눌러 해당 앱 동작을 확인해보니 DeX에서도 실행되고 구동도 잘 되어 보입니다 ㅎ (앱 버전은 1.7.11로 확인되네요)
다만 일반 USB-C 입력을 지원하는 모니터와 포터블 모니터에서의 동작이 조금 차이가 나는데요,
일반 모니터에선 스타플레이어 앱을 최대화 할 수 있으나, 포터블 모니터에선 그렇지 않아 보입니다.
이 부분은 아쉽게도 해당 앱에서 확인이 필요해 보이네요^^;;
참고로 저희가 테스트 해 본 포터블 모니터는 VF15FPG 제품입니다.
도움 되셨길 바랍니다 ^^
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04-22-2020 11:57 AM - 편집 04-22-2020 12:01 PM
서비스(기타)담당자님. 아주 전문적이고 명쾌한 답변주셔서 감사합니다.
지엽적이고 까다로운 실험환경에서도 최선을 다해서 비교군까지 설정해주셔서 정말 고맙게 생각하고있습니다. 포터블 모니터에서 최대화가 안되어도 너무 작지 않다면야 시청하는데 큰 지장이 없을 것으로 생각합니다. 또, 일반 C포트 모니터에서는 최대화가 된다는 점을 확인했으니 큰 도움이 될 것같습니다.
노트북이 대용으로 사용하려는 유저들에게는 덱스는 아주 유용한 도구라고 생각이듭니다.
p.s. 최대화되지 않아도 화면의 몇퍼센트 차지하는지 , 앱창 크기조절이 가능한지 대충이나마 알려주시면 궁금증이 완전히 풀릴것같습니다.
p.s.2 감사의 의미로 만족도나 칭찬평가를 남기고 싶은데 안내부탁드립니다.
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06-18-2021 07:21 AM ·
서비스(기타)혹시 이 모델에서도 스타플레이어 인강이 지원 되는 지 알아봐주실 수 있나요?? 저는 아무리 해도 안 되더라구요 ㅠㅠ 덱스 맥스인가 삼성에서 나온 앱 써봤는데도 앱 크기가 스마트폰 화면수준으로 고정이 되서 현재 미러링 기능만 쓰고 있네요.. 제가 모르는 사용법이 있는 건지 아니면 해당 앱 자체가 제한되는 건지 좀 알고 싶어서요. 혹시 된다면 사용법도 좀 알고 싶네요. 담당자 분께서 확인하신다면 부탁 좀 드리겠습니다!!
06-18-2021 10:26 AM - 편집 06-18-2021 10:27 AM
서비스(기타)안녕하세요, 잘해보자요 님
해당모델을 저희가 확보하지 있지 않아 어떻게 동작하는지는 알 수 없습니다.
다만, HDMI를 지원하는 모니터 또는 TV에 연결하시여 테스트 해보시면 될 것 같습니다.
테스트 방법은 아래와 같습니다.
개발자 모드 활성화 및 수동으로 앱크기 변경을 하시고 HDMI모니터 또는 TV에 연결후 최대화 크기 지원이 되는지 확인하시면 됩니다. 만약 HDMI 모니터 또는 TV에서 최대화가 지원이 된다면 보유하고 계신 모델의 제조사에 문의하시면 됩니다. 그러나 개발자 모드 활성화 및 수동으로 앱크기 변경을 하셨는데도 최대화 지원이 되지 않는다면 저희쪽으로 로그를 보내주세요. 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다.
- 개발자 모드 활성화:
설정->Samsung DeX ->Samsung DeX정보->버전번호 5회 클릭->개발자모드 활성화
- 수동으로 앱크기 변경:
설정->Samsung DeX ->실험실->수동으로 앱크기 변경 ON
■ 로그 전송 방법
1. Samsung DeX를 실행한 후 문제를 재현해주세요.
2. [설정] 앱 > [Samsung DeX] 또는 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 누른 후 [문의하기]를 선택합니다.
3. 실행된 멤버스 앱에서 [오류보내기]를 누른 후 페이지 하단 [오류 보내기]를 다시 선택하세요.
4. 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크한 후 [보내기]를 눌러주세요.
* 오류 상황에 대한 스크린샷을 보내주시면 문제 파악에 큰 도움이 됩니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
참고 사이트: https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do
감사합니다.
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06-18-2021 01:31 PM - 편집 06-18-2021 01:33 PM
서비스(기타)