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Carpeta incompleta. Tab S6 lite.

(Tema creado el: 04-15-2022 10:25 PM)
SylJai
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Samsung DeX
Al usar  la carpeta segura en Dex, se ve incompleta la carpeta y algunas apps no aparecen, cuando en modo normal si. 
Alguna solución? 
He intentado cambiar el tamaño de la ventana, pero esto solo hace que se recorte mas el espacio y aparezcan muchas menos apps..

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2 Comentarios
JC
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Samsung DeX

¡Hola, SylJai!

 

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Verifica si el dispositivo está actualizado con la última versión de software disponible (aún si se instaló una versión One UI/ Android recientemente, ya que puede haber un parche de seguridad ya disponible), para comprobar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi (si no hay actualizaciones pendientes, solo continua con la siguiente instrucción).

 

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

SylJai
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Samsung DeX
Muchas gracias, coincidio que hace un par de días llego One UI 4.1 para mi dispositivo y con eso quedo arreglado, mas que nada porque la interfaz de la carpeta segura cambió un poco.