Active Level 3
Compré un televisor Samsung tu8500 y cuando quiero ver el Samsung Dex aparece un problema de compatibilidad de resolución.


image

Se ve la imagen muy pequeña y con ese mensaje. Alguien sabe como solucionarlo? 
10 Comentarios
Active Level 3
con qué cable lo has conectado? depende de la resolución que te permita el cable pero si lo has hecho inalámbrico entonces puedes llamar a Servicio técnico porque debería ser compatible
Responder
Cargando...
Si llamé y hay un problema de compatibilidad con sus propios dispositivos incluso tengo audífonos Samsung y no los puedo conectar por compatibilidad...ilógico. en otras marcas si funciona pero no en el mismo Samsung.
Responder
Cargando...
Active Level 3
que raro, al final cambiaste el celular o el tv?
Responder
Cargando...
la tv y la actualización es de la tv que tiene que venir en octubre.
Responder
Cargando...
Community Manager

Hola @esnover70 

 

Esto es totalmente normal ya que Samsung DeX, en esta primera etapa inalámbrica todavía no esta aceptando todo tipo de resolución, sin embargo, se espera que con la actualización de Octubre la experiencia mejore por lo que le sugerimos estar atento.

 

Saludos

Responder
Cargando...
actualización del celular o televisor?
Responder
Cargando...
Llego octubre, se actualizó el TV a la versión 1402 del sistema operativo, se actualizó el celular y aun sigue el problema. Voy a pedir la devolución del dinero y cambiar el equipo.
Responder
Cargando...
Active Level 3

20201028_124542.jpg

 

Llego octubre, se actualizó el TV a la versión 1402 del sistema operativo, se actualizó el celular y aun sigue el problema. Voy a pedir la devolución del dinero y cambiar el equipo.

Responder
Cargando...
Active Level 3
Yo aun así sin funcionar esa aplicación
Responder
Cargando...