No reconoce el mouse de mi laptop

[IsaVentura]

Tengo un galaxy note10+ y cuando conecto Dex, no reconoce el mouse inalambrico de mi laptop por lo que tengo que usar la funcion de mouse en mi Note, pero ademas de esto, la respuesta del touch (no velocidad) del raton es muy tardada

alguien sabe como hacer para que reconozca mi mouse?

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!