Ayudaaaa Problemas con sincronizacion samsung health

[miarod]

Tengo problemas sincronizando los dados de otras apps en samsung health. Ya concedi todos por permisos de health conect de samsung health como los de las otras apps. Por ejemplo, para registrar entrenamientos de la apps hevy no se hace automáticamente, parece que no estuviera sincronizado, luego de varias horas aparece el conteo de calorías quemadas en la apps de samsung health o sencillamente no aparece. Tengo el mismo problema con fitia para el registro de calorías consumidas. El problema no es de health conect porque ahí si me aparecen los registro, es como si samsung health no pudiera recibir los datos automáticamente. Necesito ayuda :( pague las sub de hevy y fitia, no quiero perderlas. Se que el de alimentos lo puedo usar directamente con samsung health, pero para registrar un entrenamiento tan específico como el qu2 hevy proporciona no es tan cool en samsung health.

Si saben que puede ser o que debo hacer en la configuración les agradecería....

[maomoreno]

Al parecer hay problemas en la sincronizción con aplicaciones de terceros, últimamente no se están sincronizando mis entrenamientos con Strava.

[miarod]

Tienes que cerrar samsung health desde las apps recientes, esperar unos segundos a que finalice el proceso y la vuelves a abrir, debería funcionarte

[maomoreno]

Muchas gracias por el dato, me funcionó

[vale313]

Nose si podría servir desintalarla y volverla a instalar qué en general debería guardar tus progresos ya que esta ligada al correo, pero puede que se borren algunas cosas del mes, inténtalo a principios del siguiente mes teniendo en cuenta lo que te menciono. 😊

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola miarod,

Es un placer  que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a su solicitud le invitamos a que realice los siguientes pasos para brindarle una posible solución a su inconveniente.


1. Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

-Ingrese en ajustes > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Siga las instrucciones en la pantalla para actualizar.


2. La velocidad del dispositivo puede ser más lenta cuando se ejecutan aplicaciones en segundo plano. Mantén tu dispositivo en las condiciones de funcionamiento más óptimas con la Optimización.

-Ingrese en ajustes >y toca Mantenimiento y batería> ingresa en memoria>Haz clic en el botón Liberar, para liberar memoria >luego retroceda y selecciona la opción optimizar para corregir fallos y cerrar aplicaciones en segundo plano .


3.Para corregir cualquier error en la aplicación debemos ingresar en ajustes>Aplicaciones>busca la app que está generando el fallo e ingresa en ella>Luego ingresa en almacenamiento , selecciona eliminar datos>Luego retrocede y selecciona forzar cierre para corregir los fallos de la app, luego revisa el funcionamiento de la app este proceso no eliminara información.


4. Si continúa el inconveniente se procede a realizar el ingreso a la función de modo seguro para corregir cualquier inconveniente del sistema.


-Mantenga presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral>selecciona apagar>después de que la pantalla se apague, mantenga presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo>una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla de bajar el volumen> Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla>luego revisa el funcionamiento>para salir del modo seguro debe apagar el dispositivo.

5.Si la falla persiste ingrese mediante Ajustes >Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes > selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina su información) y pruebe nuevamente.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/