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Tema original:

El celular se apaga.

(Tema creado el: 11-07-2022 11:02 AM)
330 Visitas
Yoly24
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Opciones
Samsung Health
Que es lo que sucede cuando el cel se apaga y enciende varias veces????? 
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7 Comentarios
Edddooo
Expert Level 2
Samsung Health
No das detalles. Que celular? Es relativamente nuevo? (Garantía). Ya tiene tiempo? Cuando comenzó el problema? Alguna actualización? Después de instalar algo?
Eso podría ser recalentamiento, el exceso de calor hace reiniciar el equipo para proteger el sistema.
Si es software, puede ser un bucle.
Yoly24
Active Level 1
Samsung Health
Samsung A20s ya va cumplir 2 años conmigo.Tiene como casi 3 meses con ese problema.
No se que es un bucle.
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Juan_79
Active Level 3
Samsung Health
Se refiere a que alguna aplicación o actualización de software podría estar provocando ese ciclo -bucle- de encendido/apagado continuo. Por eso sería bueno saber si recuerdas si el problema empezó después de instalar o actualizar algo en particular.
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Yoly24
Active Level 1
Samsung Health
Mmm...no recuerdo que este problema pueda ser una app.El software esta actualizado perfectamente.Veré el tema de las app.Gracias.
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4y3uk3n
Active Level 1
Samsung Health
Zyuytty
0 kudos
qgwvuk96sj
Expert Level 5
Samsung Health

¡Hola Yoly24!

 

De acuerdo al inconveniente que nos mencionas, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

Si el inconveniente persiste, comunícate con nosotros desde el chat en línea y con gusto te asistiremos.  https://bit.ly/3senoOE

 

¡Saludos!

Yoly24
Active Level 1
Samsung Health
Gracias!!!
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