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No puedo ingresar a la aplicación, me sale un mensaje indicandome que se realizaron cambios no autorizados en mi teléfono y que me comuniqué con servicio al cliente.
Tengo un note 10.
7 Comentarios
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Active Level 1
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Anonymous
No aplicable
Ha intentado resetear el teléfono??
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Ingresa a la configuraciln de aplicaciones de samsung health y borra datos y cache y vuelve a revisar.
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Community Manager

Hola @CarolinaSaMa 

 

Este mensaje aparece cuando se activas en el dispositivo los accesos de administrador (root). Debido a ello, algunas aplicaciones que no son compatibles con esta alteración de software dejan de funcionar como son algunos de nuestros servicios, aplicaciones de banco, aplicaciones de streaming, etc.

 

Lamentablemente no hay métodos para retirar estos accesos en dispositivos Galaxy por lo cual la garantía de estos queda anulada.

 

Saludos

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Gracias por la información.
En este caso, como podría solucionar el problema? Tendría que acudir a un centro de atención SAMSUNG?
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@CarolinaSaMa 

 

Disculpa por no hacernos entender, el proceso de activación de accesos de administrador no tiene un proceso inverso, es decir, una vez los activas el sistema no vuelve a ser el mismo bajo ningún método o proceso ya que lo que se ha roto es la seguridad de tu equipo Galaxy.

 

En palabras simples, es como romper un candado, una vez roto es imposible volverlo a ensamblar y si se hace no queda igual.

 

Saludos

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Active Level 3
lo as rooteado ? es por eso, pero hay una solución cambiando un código de verificación de Samsung mediante una especie de comandos es simple solo mira bien el vídeo a mí me sirvió hace 3 años creo con un s6 edge.
conseguir este video me tomo mucho tiempo en ese entonces

https://youtu.be/0gfBG9oL4BA
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