Hola nelson322, un placer saludarte! Bienvenido a nuestra comunidad Samsung Members. Hermano trata de restaurar el equipo a sus valores predeterminado, para que así puedas corregir ése error con lo de la huella dactilar... de no ser así te sugiero acudir al servicio técnico más cercano de su localidad para que así nuestros especialistas evalúen el equipo.
