problema.

[Gonzalo87]

Hola, estoy tratando de abrir la aplicación Samsung healt y no abre. Me dice acceso denegado. Hay alguna solución? 

[Darkmind]

estimado, este error sale por dos causas, una es cookies antiguos, que causan conflictos con la aplicación, para esto realizar una limpieza en la sección de mantenimiento de equipo desde ajustes, después elimine los datos dentro de la aplicación, esto se hace desde ajustes aplicaciones y busque el health, elimine cachés y daros(va a tener que volver a ingresar los datos de la vuenta).
el segundo problema es que realizó una modificación física en el equipo que no fue bien realizada o como se dice firata, también puede darse si aplicó robot o instalo una modificación con problemas en el firmware.
si el problema es lo último, va a tener que solucionarlo en 7n servicio técnico ya que el bloqueo se produjo por knox y solo con códigos samsung se soluciona.

[Gonzalo87]

Por lo que se al teléfono le intentaron hacer root, pero cuando me lo regalaron formatie el teléfono a como de fábrica.. Que le harían en el sstt?

[SamsungChile]

Hola, 

Gracias por tu comentario.

Saludos.

[Basty74]

Mira tienes que meterte en ajuste después te vas a aplicaciones buscar la aplicación Samsung Healt y después utiliza eliminar cache y listo problema resuelto

[SamsungChile]

Agradecemos tu participación en la comunidad. :winking-face:

[Darkmind]

si trataron de hacer robot y quedó mal realizado sería mejor que reinstalar as el firmware descargas la versión liberada para tu modelo y luego lo instalas con odín, para las instrucciones de instalación busca en sangoogle.
esto pasa por que aún que sea fallida la instalación quedan archivos corruptos en sistema operativo y por eso te genera problemas.
hace una copia de los archivos antes de instalar el firmware ya que quedará de fábrica.

[SamsungChile]

No recomendamos realizar este tipo de procedimientos a los teléfonos, más bien ir a una tienda con Smart Service.
www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/
Saludos.

[SamsungChile]

¡Hola! Por favor escríbenos a través del chat en línea. Nuestro soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma.
www.livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL También puedes ir a una tienda con Smart Service.
www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/
Saludos.