현재 기본 탑재 앱이나 삼성에서 만든 앱의 오류 로그를 보낼 때, 알림 창에 위와 같이 '백그라운드 로그 생성' 이라는 메시지와 함께 안내가 뜹니다. 그런데, 이 과정에서 로그 생성이 얼마나 된 것인지, 이제 메시지를 보내도 되는 것인지 등을 알 길이 없습니다.
전에 로그와 함께 문의를 보냈을 때, 로그 파일이 포함되지 않아서 확인할 수 없다는 답변을 두 번이나 받은 적이 있습니다. 그래서 한참을 기다렸다가 문의를 전송하곤 하는데, 차라리 알림으로 로그 생성이 얼마나 되고 있는지 수치로 보여준다든가, 로그를 생성 중이니 전송하지 말고 기다려 달라든가, 혹은 어떤 형태로든 확실히 알 수 있도록 해주면 더 좋겠습니다.
또한 앱 사용 후 칼 같이 날려서 백그라운드 구동을 종료하시는 분들도 많으실 텐데, 메시지 전송 완료 안내 후에도 실질적인 로그 수집 및 전송 과정을 위한 시간이 더 필요한 경우라면, 로그 기록 누락이 생길 수 밖에 없을 겁니다. 이 부분이 속히 개선 되었으면 좋겠습니다.
