Tema original:

#Atenci贸n 馃毃 Informaci贸n importante sobre nuestro beneficio de #MembersDeConcierto

(Tema creado el: 05-21-2024 11:11 AM)
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Sabemos que #MembersDeConcierto es uno de tus beneficios favoritos en nuestra comunidad. Y 驴C贸mo no? Si la oportunidad de ver a tu artista favorito en VIP totalmente gratis no tiene precio 馃槂

Sin embargo, para que todos podamos seguir disfrutando de esta incre铆ble actividad, es importante recordarte algunas reglas y tambi茅n contarte algunas determinaciones que hemos tomado al respecto.

  • 隆No olvides todos los requisitos para participar! 馃鉁旓笍

Es importante que adem谩s de seguir la din谩mica propuesta para cada concierto, leas muy bien los t茅rminos y condiciones que encuentras en la parte inferior de cada post. Queremos recordarte que:

  • No estar谩s en nuestra lista de beneficiarios hasta que recibamos tus datos completos. No olvides darnos datos reales asociados a tu nombre de usuario. Si descubrimos cualquier irregularidad en la informaci贸n, podr谩s ser sancionado.
  • La videollamada de verificaci贸n de identidad es un requisito OBLIGATORIO para recibir tus boletas.
  • Verifica el nivel requerido para participar en cada concierto. Aunque en algunos no ponemos el requisito de nivel, hay otros en donde necesitar谩s ser Active Level 3 o superior (Aprende m谩s sobre niveles aqu铆)
  • Recuerda que siempre te dejamos la fecha del concierto y varias pistas sobre el artista que se presentar谩, te recomendamos leerlo super bien porque si al momento de contactarte, desistes de la actividad (ya sea por disponibilidad de fecha o porque el artista no es el de tu preferencia) tendr谩s que esperar 6 meses para volver a participar.
  • 隆Respetemos la privacidad de otros members y de la actividad! 馃攺馃

Un cambio importante que habr谩s notado en los 煤ltimos conciertos, es que ya no comunicaremos de manera p煤blica a los ganadores. Esto significa que ya no ver谩s respuestas a participaciones de los comentarios de esta actividad.

Estas respuestas, se pensaron para que pudieras revisar tu buz贸n de mensajes de manera m谩s r谩pida. Sin embargo, recibimos mensajes de algunos Members solicit谩ndonos la lista completa de beneficiarios o pidi茅ndonos informaci贸n privada sobre las razones por las que algunos Members resultaban o no beneficiarios.

Queremos recordarte que, por privacidad y seguridad de la informaci贸n, los datos y nombres de usuario de los beneficiarios son privados. Los procesos internos de la compa帽铆a tambi茅n son sujeto de privacidad. 脷nicamente podr谩s solicitar informaci贸n sobre tu propia participaci贸n.

Ya que tenemos auditor铆as frecuentes, puedes tener la certeza de que revisamos cada T&C y requisito al determinar a nuestros beneficiarios. Contactaremos a cada uno de ellos de forma privada, por lo que, si participas, te aconsejamos estar atento a tus mensajes directos.

  • Sobre nuestros horarios de atenci贸n 馃暟馃挰

Nuestra atenci贸n v铆a chat est谩 煤nicamente disponible de lunes a viernes en horario de oficina (de 8 am a 6pm) por lo que no podremos contestar a tus mensajes durante los fines de semana o d铆as festivos. Por esto te recomendamos atender a nuestros mensajes lo m谩s pronto posible (sobre todo cuando tu concierto ser谩 en un fin de semana)

Sobre nuestras videollamadas, al participar, garantizas que tienes disponibilidad de 10 minutos para atenderla y que siempre te damos varias opciones de horarios para conectarte. Despu茅s de 2 intentos fallidos de conexi贸n, pasaremos al siguiente en la lista de beneficiarios.

  • 隆Digan queeesooo! No olvides enviarnos tu fotico 馃こ馃徎馃摲

Recuerda que es un requisito obligatorio, enviarnos tu foto tomada en el concierto, donde se vea tu rostro claramente. Durante nuestra videollamada y en el correo de entrega de boletas, te diremos el plazo m谩ximo que tienes para esto.

Puedes hacerlo con una publicaci贸n en la comunidad con el #MembersDeConcierto en el t铆tulo o respondiendo al correo en el que recibes tus boletas.

Recuerda que, de no cumplir este plazo, ser谩s sancionado para cualquier actividad en nuestra comunidad. Recuerda que cualquier violaci贸n a nuestras normas de la comunidad es causal de sanci贸n permanente.

隆Espero que podamos seguir disfrutando de esta actividad! 馃挋

Si tienes cualquier inquietud puedes enviarme un mensaje directo o cont谩rmelo en la secci贸n de comentarios. Estar茅 feliz de atenderte 馃槂.

52 Comentarios
AstridRoc铆oC
Active Level 10
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馃gracias por la informaci贸n Zu 馃挋
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Es siempre un placer 馃挋

nasv26
Active Level 3
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As铆 es... las cuentas claras y el chocolate espeso 馃馃馃
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隆Es que es muy importante! 馃槑

AnggieC
Active Level 9
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Gracias zu es bueno siempre recordar y tener actualizada esta informaci贸n, y todos los memeber podamos disfrutar de esta actividad
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Eso espero porque es una actividad incre铆ble 馃槑

MiguelSantosR
Active Level 9
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Excelente informaci贸n, gracias Zu
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隆Con todo gusto! 馃槂

ROBOTICO88
Active Level 10
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Buenas tardes a toda la familia Samsung Members, a Zu_de_Samsung, y a todo el equipo de Samsung Members, espero est茅s espectacular 馃憣. Siii efectivamente debemos tener muy en cuenta los nuevos t茅rminos y condiciones de #MembersDeConcierto, es importante destacar que deben cumplir las reglas y ser muy transparentes para as铆 todos como familia Samsung Members tengamos la oportunidad de disfrutar est茅 espectacular premio junto a la persona especial para nosotros, por otro lado mirar con tiempo y disponibilidad para que efectivamente podamos asistir al mismo.. muchas Gracias por la informaci贸n y a disfrutar de MembersDeConcierto con Samsung...Dios los bendiga siempre 馃槈 馃槉