Sabemos que #MembersDeConcierto es uno de tus beneficios favoritos en nuestra comunidad. Y ¿Cómo no? Si la oportunidad de ver a tu artista favorito en VIP totalmente gratis no tiene precio 😃
Sin embargo, para que todos podamos seguir disfrutando de esta increíble actividad, es importante recordarte algunas reglas y también contarte algunas determinaciones que hemos tomado al respecto.
- ¡No olvides todos los requisitos para participar! 🤔✔️
Es importante que además de seguir la dinámica propuesta para cada concierto, leas muy bien los términos y condiciones que encuentras en la parte inferior de cada post. Queremos recordarte que:
- No estarás en nuestra lista de beneficiarios hasta que recibamos tus datos completos. No olvides darnos datos reales asociados a tu nombre de usuario. Si descubrimos cualquier irregularidad en la información, podrás ser sancionado.
- La videollamada de verificación de identidad es un requisito OBLIGATORIO para recibir tus boletas.
- Verifica el nivel requerido para participar en cada concierto. Aunque en algunos no ponemos el requisito de nivel, hay otros en donde necesitarás ser Active Level 3 o superior (Aprende más sobre niveles aquí)
- Recuerda que siempre te dejamos la fecha del concierto y varias pistas sobre el artista que se presentará, te recomendamos leerlo super bien porque si al momento de contactarte, desistes de la actividad (ya sea por disponibilidad de fecha o porque el artista no es el de tu preferencia) tendrás que esperar 6 meses para volver a participar.
- ¡Respetemos la privacidad de otros members y de la actividad! 🔏🫣
Un cambio importante que habrás notado en los últimos conciertos, es que ya no comunicaremos de manera pública a los ganadores. Esto significa que ya no verás respuestas a participaciones de los comentarios de esta actividad.
Estas respuestas, se pensaron para que pudieras revisar tu buzón de mensajes de manera más rápida. Sin embargo, recibimos mensajes de algunos Members solicitándonos la lista completa de beneficiarios o pidiéndonos información privada sobre las razones por las que algunos Members resultaban o no beneficiarios.
Queremos recordarte que, por privacidad y seguridad de la información, los datos y nombres de usuario de los beneficiarios son privados. Los procesos internos de la compañía también son sujeto de privacidad. Únicamente podrás solicitar información sobre tu propia participación.
Ya que tenemos auditorías frecuentes, puedes tener la certeza de que revisamos cada T&C y requisito al determinar a nuestros beneficiarios. Contactaremos a cada uno de ellos de forma privada, por lo que, si participas, te aconsejamos estar atento a tus mensajes directos.
- Sobre nuestros horarios de atención 🕰️ 💬
Nuestra atención vía chat está únicamente disponible de lunes a viernes en horario de oficina (de 8 am a 6pm) por lo que no podremos contestar a tus mensajes durante los fines de semana o días festivos. Por esto te recomendamos atender a nuestros mensajes lo más pronto posible (sobre todo cuando tu concierto será en un fin de semana)
Sobre nuestras videollamadas, al participar, garantizas que tienes disponibilidad de 10 minutos para atenderla y que siempre te damos varias opciones de horarios para conectarte. Después de 2 intentos fallidos de conexión, pasaremos al siguiente en la lista de beneficiarios.
- ¡Digan queeesooo! No olvides enviarnos tu fotico 🤳🏻📷
Recuerda que es un requisito obligatorio, enviarnos tu foto tomada en el concierto, donde se vea tu rostro claramente. Durante nuestra videollamada y en el correo de entrega de boletas, te diremos el plazo máximo que tienes para esto.
Puedes hacerlo con una publicación en la comunidad con el #MembersDeConcierto en el título o respondiendo al correo en el que recibes tus boletas.
Recuerda que, de no cumplir este plazo, serás sancionado para cualquier actividad en nuestra comunidad. Recuerda que cualquier violación a nuestras normas de la comunidad es causal de sanción permanente.
¡Espero que podamos seguir disfrutando de esta actividad! 💙
Si tienes cualquier inquietud puedes enviarme un mensaje directo o contármelo en la sección de comentarios. Estaré feliz de atenderte 😃.
