01-26-2023 04:54 PM ·
해결되었습니다! 답변으로 이동.
01-27-2023 01:03 PM - 편집 02-16-2023 11:26 AM
안녕하세요,
Samsung Free 담당입니다.
먼저 서비스 사용에 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.
전달 주신 내용 관련하여 Samsung Free 내 뉴스 서비스 담당자에 문의하였고,
해당 건에 대한 오류 조취하여 현재 정상적으로 이용할 수 있는 것으로 확인되었습니다.
다시 한번 서비스 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.
Samsung Free 서비스에 관심 갖고 이용해 주셔서 감사합니다.
즐거운 하루 보내십시오!
감사합니다!
원본 게시물의 답변 보기
07-12-2025 11:09 AM ·
07-16-2025 04:16 PM ·
현재 해당 이슈는 유관부서에서 분석 중에 있습니다.
빠른 시일 내에 해결 될 수 있도록 하겠습니다.
이용에 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
08-16-2025 09:36 PM ·
08-18-2025 10:32 AM ·
안녕하세요. Samsung News 담당 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
오류 해결을 위해, Galaxy Store 앱에서 최신 Samsung News version (7.2.51.0) 으로 업데이트 후 다시 확인 부탁드립니다.
여전히 문제가 발생한다면 특정 WIFI 환경에서만 발생하는지 등에 대해 확인 및 하기 경로를 통해 단말 로그와 함께 재문의 부탁드립니다.
■ 로그 데이터 추출 방법
'증상 재현 직후' Samsung News → 더보기(상단 점 3개) → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 (오류 내용 작성/이미지 첨부) 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크 → 상단의 [보내기] 선택
※ 삼성 멤버스 앱이 설치되어야 로그 데이터 전달이 가능합니다.
※ 오류 보내기 후 바로 종료하지 마시고 반드시 상단 로그 보내는 중 > 완료 알림까지 확인을 부탁드립니다.
앞으로도 저희 서비스를 이용하시면서 궁금하시거나 불편하신 부분이 있으시다면 언제든 문의해 주시기 바랍니다.
08-19-2025 06:51 AM ·
08-20-2025 10:55 AM ·
안녕하세요, Samsung News 담당 입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Adguard 등 광고 차단 앱을 사용하시거나, 광고 차단 앱에서 제공하는 Private DNS 기능 등으로 자체 DNS를 사용하시는 경우 문제의 원인이 될 수 있습니다.
다만 전달 주신 내용 만으로는 정확한 진단이 어려워, 이전에 전달 드렸던 것과 같이 삼성뉴스 앱에서 로그 문의 함께 주시면 빠른 해결을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
'기사 로딩 오류 발생 직후에 해당 절차 진행 부탁드리겠습니다 :)
Samsung News 앱 → 더보기(상단 점 3개) → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 (오류 내용 작성/이미지 첨부) 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크 → 상단의 [보내기] 선택
※ 오류 보내기 후 바로 종료하지 마시고 반드시 상단 로그 보내는 중 > 완료 알림까지 확인을 부탁드립니다.앞으로도 저희 서비스를 이용하시면서 궁금하시거나 불편하신 부분이 있으시다면 언제든 문의해 주시기 바랍니다.
10-03-2025 09:53 AM ·
10-10-2025 10:06 AM ·
문의 주신 내용의 경우, 정확한 진단을 위하여 아래 경로를 통해 재문의 부탁드리겠습니다.
**Samsung News 앱 → 더보기(상단 점 3개) → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 (오류 내용 작성/이미지 첨부) 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크 → 상단의 [보내기] 선택
