06-02-2022 04:20 PM ·
그 인증서발급한 본인은증에서 정확한정보(통신사&본인인증정보)를 정확히 입력했는대 정확하지 않다고해요
06-02-2022 06:23 PM ·
안녕하세요, 삼성패스 담당입니다.
삼성패스 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
인증서발급시 본인확인 절차(통신사 본인인증 및 계좌점유인증 과정)에서 오류가 발생한것같습니다.
먼저 통신사 본인인증시에는 인증서를 발급받고자 하는 단말에 본인 명의 전화번호의 유심이 장착되어 있어야하며, 본인인증시 사용하는 전화번호는 해당 유심의 전화번호를 사용하시는지 확인 부탁드립니다.
계좌인증과정에서는 본인명의 계좌번호 등 입력하신 정보가 정확한지 확인부탁드립니다.
그리고, 위의 본인인증과정이 5분 이내에 이루어져야 정상발급된다는 점도 참고 부탁드립니다.
위와 같은 확인 후에도 여전히 발급에 어려움이 있으시다면, 인증서 발급사인 한국정보인증에 문의주시거나 오류보내기로 로그를 보내주시면 좀 더 상세한 안내 드리겠습니다.
문의처 : 한국정보인증 고객만족센터(1577-8787)
오류보내기 방법 :
- 삼성패스앱 > 더보기 버튼(우측상단 점3개) > '문의하기'선택 > '오류보내기' 선택 > '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 후 오류 내용 전송
감사합니다.
06-02-2022 07:55 PM ·
