1) 삼성 페이 교통카드에 결제 가능한 한도가 있음에도 불구하고 '잔액 부족' 오류가 발생했다면, 타 카드사 앱을 통해 교통카드를 이용중이신지 문의드립니다. 만약 그렇다면, 휴대폰 화면이 켜진 상태에서 카드사 앱(삼성 앱 카드, 코레일, 농협콕뱅크, 신한 FAN 등)에서 제공하는 HCE 방식의 교통카드가 태깅되어 잔액 부족 오류가 발생할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 이용 혼선 및 이중 결제 방지를 위해 타 앱 교통카드 삭제 혹은 휴대폰 화면이 꺼진 상태에서의 삼성 페이 교통카드 이용을 권유 드립니다.
2) 삼성 페이 교통카드에 충전 방식으로 연결된 카드가 한도 초과, 분실, 정지 등의 사유로 정상 사용 가능한 상태가 아닐 때, 자동 한도 복원이 이루어지지 않아 발생할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 해당 카드사 고객센터를 통해 실물 카드가 정상적으로 이용 가능한 상태인지 확인 및 조치하신 후, 교통카드 상세정보 내 '한도 복원' 버튼으로 수동 한도 복원하시어 이용을 부탁드립니다. 상기 조치 이후에도 동일 증상이 지속 발생된다면, 삼성 페이 교통카드는 모바일 교통카드사(티머니/캐시비)를 통해 서비스가 제공되므로 이용하시는 교통카드사 고객센터로 문의하시어 조치를 받으셔야 하는 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
※ 교통사업자 고객센터 티머니 고객 센터 1644-0088 캐시비 고객 센터 1644-0006
