먼저 삼성 앱 카드, 농협콕뱅크, 신한 플레이, 레일 플러스 등 교통카드 기능이 있는 타 앱을 사용 중인 경우 안정적인 사용을 위해 다른 앱의 교통카드 기능 삭제 후 이용을 부탁드립니다.
지속 동일한 현상이 발생되는 경우 보다 면밀한 분석을 위해 고객님의 추가 정보를 요청드리며, 번거로우시겠지만 해당 현상 재현하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 하기 내용과 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
1) 삼성 앱 카드, 농협콕뱅크, 신한 플레이, 레일 플러스 등 교통카드 기능이 있는 다른 앱 사용 여부 2) 오류 문구/음성 내용(무반응인 경우 무반응으로 기재) 3) 현재 사용 중인 USIM의 대략적인 사용 기간
