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교통카드 자동충전 오류

(게시글 작성 시간: 03-09-2021 05:55 PM)
skd001210
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교통카드 5천원 미만시 자동충전 사용중인데 오늘 갑자기 결제 문자가 4번와서 확인해보니 3번은 10250원 결제, 1번 결제취소로 총 2번결제 되었습니다. 은행어플 출금내역 봐도 동일하구요. 그런데 교통카드 잔액은 1번 충전되어있는 상태입니다. 해당 사항 추가결제된 10250원 돌려받으려면 어디에 문의해야하나요?

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삼성페이담당
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skd001210님 안녕하세요,

 

문의주신 현상으로 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
삼성페이 교통카드 기능은 모바일 교통사업자인 티머니/캐시비를 통해 서비스가 제공되는 것으로 말씀 주신 바와 같이 이중 충전 및 취소 반영 여부 등 보다 자세한 사항은 번거로우시겠지만 이용하시는 티머니 고객센터(1644-0088) 고객센터를 통해 확인 및 조치가 필요한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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