취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

교통카드 하차 안찍어짐

(게시글 작성 시간: 01-05-2022 12:56 PM)
옵션
Samsung Pay
 승차할때 삼성페이로 잘 찍고 버스탐. 환승해야되서 하차할때 카드 찍음. "승차시 사용하신 카드를 사용해주세요" 라고 함.  뭐지 싶어서 데이터 켜서 찍어보고 다시 데이터끄고 찍어보고 와이파이로 켜서 찍어보고 다 했는데도 계속 "승차시 사용하신 카드를 사용해주세요" 이따위 소리 반복. 한 다섯번 하다 할수없이 하차함. 승차하려고 휴대폰 갖다 대니까 "잔액이 부족합니다"라고 함. 이게 신용카드인데 뭔 잔액부족? 난 모바일 티머니도 삭제했고 삼성페이 교통카드에 등록된 카드가 taptap o카드랑 카카오 체크가드 두개임. 카카오 뱅크 잔액도 충분한데 무슨 잔액부족??? 이런적이 한두번이 아님. 열받아서 글써봄. 이거 왜 이런거임?
1 댓글
삼성페이담당
Moderator
Moderator
옵션
Samsung Pay

안녕하세요, 삼성페이 CS 운영 담당입니다.

'삼성페이 앱 > (좌측 상단 三) 더 보기 > 교통카드' 메뉴에서 교통카드가 정상적으로 발급되어 있는지 선 확인을 요청드리며, 교통카드가 정상 발급된 경우 교통카드 메뉴 진입 시 교통카드 상세정보 화면이 노출됩니다.
아울러 고객님 휴대폰에 '삼성 앱카드, 농협콕뱅크, 신한 플레이, 레일 플러스 등 교통카드 기능이 있는 타 앱을 사용 중인 경우 인식이 잘 안되거나 다른 종류의 교통카드로 각각 승인되는 오작동이 발생될 수 있어 타 교통카드 앱을 삭제하거나 타 앱에 등록된 교통카드를 삭제 후 이용을 부탁드립니다.

상기 항목 점검 및 조치 이후에도 지속 동일 현상이 발생될 경우, 보다 면밀한 분석을 위해 추가 정보 전달을 요청드립니다.
해당 현상 발생 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 조속히 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

0 좋아요