- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
01-27-2021 11:44 AM ·
Samsung Wallet- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
01-27-2021 11:48 AM - 편집 01-27-2021 12:28 PM
Samsung Wallet※ 삼성페이는 두 개의 기기에서 동시사용이 불가능합니다. 혹시.. 노트20울트라와 노트9의 삼성계정이 서로 다른 계정이신가요? 🤔
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
01-27-2021 01:28 PM ·
Samsung WalletKimKT님 안녕하세요,
삼성페이는 1인 1단말 정책으로 삼성페이를 사용 중인 휴대폰 외 다른 휴대폰에서 삼성페이를 사용하거나, 2개 이상의 삼성 계정으로 삼성페이를 사용하실 경우 기존 삼성페이가 초기화가 되는 것이 정상 동작입니다.
다만, 말씀 주신 바와 같이 새로운 기기에 삼성페이 카드 정보를 등록하셨음에도 불구하고 이전 기기에 지속 카드가 등록되어 있는 경우 본 채널에서는 정확한 분석이 어려워 보다 상세한 확인을 위해 고객님의 추가 정보를 요청드립니다.
해당 현상 재현하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 이전 기기 및 새로운 기기에 등록된 계정 정보를 확인 후 함께 전달해 주시면 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.
(삼성페이 앱 > 더 보기 > 설정 > '삼성 계정' 확인)
감사합니다.