휴대폰 화면이 켜진 상태에서 교통카드를 이용하신 것으로 보아 삼성페이 외 타 앱(삼성 앱카드, 농협콕뱅크, 신한 FAN, 레일 플러스 등)에서 제공하는 교통카드가 인식된 것으로 사료됩니다. 타 앱과 중복 사용 시 이중 결제, 환승 불가 등의 문제가 발생할 수 있으므로 이용하고자 하는 교통카드를 제외한 타 교통카드 기능은 삭제 후 이용을 권유드립니다.
말씀 주신 바와 같이 교통카드를 삼성페이 앱을 통해서만 사용하시나 지속 동일 현상이 발생돠는 경우, 보다 정확한 확인을 위해 추가 정보 전달을 요청드리는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 직후 '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 전달해 주시면 조속히 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
