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12-31-2021 01:58 PM ·
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12-31-2021 03:15 PM - 편집 12-31-2021 03:15 PM
Samsung Wallet쁠링님 안녕하세요,
삼성페이 교통카드 사용에 불편을 드린점 진심으로 양해의 말씀을 드립니다.
다만 사용할 수없는 카드입니다. 오류는 고객님 휴대폰의 Usim카드가 장기간 티머니와 통신이 되지않은 경우 장기 미사용자로 등록되어 발생될 수 있습니다.
해당 내용은 티머니의 정책으로 운영되는것으로 장기 미사용자 해제 또한 티머니사에서 가능하기 때문에 번거로우시겠지만 티머니 고객센터를 통해 장기 미사용자 해제 조치 후 삼성페이 앱 내에 교통카드 재 등록으로 재 이용을 부탁드립니다.
불편을 드린점 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 말씀주신 내용은 유관 부서로 전달하여 보다 나은 서비스가 제공될 수있도록 개선 방법에 대해 신중히 검토하겠습니다.
감사합니다.
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12-31-2021 03:29 PM ·
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12-31-2021 03:44 PM - 편집 12-31-2021 03:46 PM
Samsung Wallet정말 죄송합니다.
번거로우시겠지만 혹 저희쪽으로 로그를 전달해주실수 있을까요?
오류 증상을 재현하신 직 후 삼성페이 앱> 더보기 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그데이터 보내기' 체크 후 고객님의 휴대폰번호 기재와 함께 접수해주시면 담당 부서로 전달하여 빠르게 분석 후 회신드릴수 있도록 하겠습니다.
한해의 마무리에 불편한 마음을 드린점 진심으로 사과드립니다.
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12-31-2021 03:53 PM ·
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12-31-2021 03:58 PM ·
Samsung Wallet네네 맞습니다.
오류 직 후의 로그가 전달되어야 정확한 분석이 가능합니다~!
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12-31-2021 04:01 PM ·
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12-31-2021 06:25 PM ·
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12-31-2021 06:27 PM ·
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