삼성페이 교통카드 이용문의

[말랑복숭아]

각종 오류 끝에 삼성페이로 교통카드를 등록했는데요, 시험삼아 만원을 충전하고 지하철에서 사용해봤는데 개찰구에서 "잔액이 부족합니다" 라면서 개찰구가 열리지 않더라구요. 그래서 가지고 있던 평소쓰던 카드로 들어갔습니다.

후에 삼성페이로 확인해보니 또 교통비용은 차감이 됐더라구요.

들어갈 때 차감이 됐으니 나갈때 다시 찍으면 되겠지 싶어서 지하철 나오면서 다시 찍어보니까 아예 직원에게 문의하라고 뜨고...

이걸 어디에 문의해야할지 몰라 일단 삼성페이에 문의해 봅니다. 어떻게 해야 삼성페이 교통카드를 제대로 쓸 수 있을까요?

[O프루]

현재 후불교통카드로 잘 쓰고 있는데 선불은 뭔가 문제가 있나보군요

[SiL-Luet]

담당자님 답변을 검색해봤어요.

[말랑복숭아]

혹 교통카드 삭제하면 충전했던 금액은 환불이 되는지 알수있을까요?

[SiL-Luet]

제 경험으로 잔액은 삭제가 되지 않지만,

불안하시면 우측 상단 메뉴에 잔액 환불 탭

누르고 진행하시면 됩니다.

[서비스운영담당]

안녕하세요 서비스운영담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 전달주신 내용 만으로는 정확한 확인이 불가합니다.

번거로우시겠지만 해당 오류의 해결을 위해 사용하신 교통사업자로 문의하시거나,

오류 직 후 '삼성페이 앱 > 좌측상단 더보기 > 문의하기> 오류 보내기' 에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 오류 캡처화면과 함께 재문의주시면

확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.