삼성페이 카드가 저절로 삭제 됌

[SeonQ]

오늘아침까지 삼성페이에 등록이 되어있던 카드가 갑자기 삭제 되었습니다.

카드 3가지중에 신한카드만 특정하게 삭제가 되었는데 (후불교통카드포함)

이런 증상 동일하게 겪어보신분 계실까요?

잘못눌럿다기엔 신한카드만 삭제 되었습니다..

[Anonymous]

SeonQ님 안녕하세요,

삼성페이 내 등록된 카드가 삭제되는 현상은 아래와 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

- 결제 비밀번호 3회 또는 5회 이상 입력 가능 횟수 초과한 경우 (카드사에 따라 횟수 상이함)
- 생체인증 5회 이상 인증 오류 후 결제 비밀번호 3회 이상 입력 오류
- 사용자 요청에 따라 사용/거래 중지된 카드인 경우

만약 상기 경우에 해당하지 않으나 카드 삭제 증상이 발생된 경우 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기를 통해 삭제된 카드 정보(카드명, 카드번호 앞 6자리)를 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
아울러 현재 정상 등록 가능한 카드라면 재등록하여 사용이 가능하며, 말씀 주신 바와 같이 삭제된 카드와 교통카드가 연결된 경우, 교통카드 연결이 해제되기 때문에 삼성페이 앱 내 교통카드를 재등록하시어 이용이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.