먼저 삼성페이 앱 내 교통카드가 정상적으로 발급되어 있는지 확인을 요청드리며, 정상적으로 등록된 경우 교통카드에 연결된 카드가 한도 초과, 분실, 정지 등의 사유로 교통카드 사용이 불가할 수 있어 이용하시는 카드사 고객센터를 통해 실물 카드 상태 확인을 요청드립니다.
삼성페이 교통카드가 정상 등록되어 있으며, 실물 카드 상태가 정상임에도 교통카드 태깅 시 '사용할 수 없는 카드' 안내 음성이 발생된다면 아래의 항목을 점검하신 뒤 이용을 부탁드립니다.
1) 휴대폰 뒷면에 부착된 악세서리나 실물 카드 등 제거 및 타 앱(삼성 앱카드, 농협콕뱅크, 신한플레이, 레일 플러스 등)의 교통카드 기능 삭제 2) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 & 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 선택 해제 3) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → (우측 상단︙) 더 보기 → 기본 NFC 설정 → 'SE SIM카드' 또는 '자동 선택'으로 설정(※ 단말 설정 경로는 자급제 단말 등 일부 기종에 따라 차이가 있을 수 있음)
해당 조치 이후에도 동일 현상이 발생될 경우, 이용하시는 교통사업자 고객센터를 통해 추가 확인 및 조치 후 이용이 필요한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
