생체인식 오류

[bbangya]

삼성페이에 등록된 삼성카드로 결제하기위해 지문으로 할려는데 생체인식오류 라고 하면서 비밀번호 입력하라네요..

같이 등록된 국민카드는 지문인식으로 잘만되는데...

저만 그런건지..

[Anonymous]

bbangya님 안녕하세요,

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 증상의 경우, 보다 정확한 확인을 위해 고객님의 단말 로그를 통한 추가 분석이 필요합니다.
번거로우시겠지만 해당 현상 재현하신 직후, '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 결제 시도한 카드 정보(카드명, 카드번호 앞 6자리)를 함께 전달해 주시면 조속히 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.