제목:

신한카드 등록해서 교통카드 잘쓰고있었는데

(게시글 작성 시간: 01-27-2021 08:09 AM)
아율쓰
Active Level 1
옵션
Samsung Pay
어제 저녁부터 버스랑 지하철타는데 교통카드 폰으로 찍히지가않아요 폰으로 삼성페이 결제는잘되는데 ㅠㅠ 이유가 뭐죠 어제 그래서 카드도 삭제하고 다시 등록했거든여 인식이안되는건지;;;

image


0 좋아요
6 댓글
솜브라
옵션
Samsung Pay
NFC를 카드 모드로 설정 하셨나요?
혹시 컷팅 유심 사용중이시거나 오래된 유심 사용중 이실까요???
아래의 티머니 공지사항 확인 바랍니다.

----------
구글의 보안 강화 정책에 따라 Android 10 에서 USIM 접근 권한이 조정되었으며, 이에 따라 일부 구형 USIM에 대한 모바일 티머니 기능이 지원되지 않는 현상이 발견되었습니다.

티머니에서는 고객여러분께 변함없는 서비스를 제공하기 위해 본 문제를 해결하고자 노력하였으나.
통신사의 USIM 정책에 따라, 일부 구형 USIM 모델에 대해서는 서비스 불가한 상황을 확인하여 최신 버전인 Android OS에서도 교통카드 기능을 지속적으로 사용하기 위해서는 최신 NFC USIM 으로 교체할 것을 권장드리고 있습니다.

또한 사용자의 임의적인 조작이 가해진 USIM(예, USIM 컷팅 사용 등)에 대해서도 정상적인 교통카드 기능의 동작을 보증하지 않으므로, 최신 NFC USIM으로 교체할 것을 권장드립니다.
---------

컷팅유심이나 오래된 유심이 아닐 경우 삼성결제 서비스 및 갤럭시 스토어에 앱들이 최신인지 확인 해주세요

교통카드 인식 불가 현상의 경우, USIM 카드가 전달된 교통카드 정보에 응답하지 않아 발생될 수 있어 아래 사항 확인 및 수행 요청드립니다.

- USIM 앱 업데이트(USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent")
- USIM 재장착
- 휴대폰 재부팅

지속적인 오류 발생 시 삼성멤버스 앱 하단 [도움받기] 탭에서 의견보내기를 통해 [문의/오류보내기]에서 오류(log파일)와 함께 오류내용을 전달 해주시면 담당부서에서 확인 후 해당 문의하기를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

답변은 부서에서 확인 하는과정에서 시간이 소요될 수 있는점 참고바랍니다.
0 좋아요
아율쓰
Active Level 1
옵션
Samsung Pay
삼성페이 카드결제 찍을때는 되는거면 유심 문제는아닌거죠? 어제 아침까지는잘됬고 교통카드만 안되는거지 카페랑 식당 카드결제는잘됬거든여
솜브라
옵션
Samsung Pay
교통카드와 삼성페이 결제 방식은 다릅니다
교통카드는 교통사업자의 NFC 방식을 이용하는데 아율쓰 님께서 사용중이신 유심이 최근 혹은 새 유심이실까요???

컷팅유심이나 오래된 유심이 아닐 경우 삼성결제 서비스 및 갤럭시 스토어에 앱들이 최신인지 확인 해주세요

교통카드 인식 불가 현상의 경우, USIM 카드가 전달된 교통카드 정보에 응답하지 않아 발생될 수 있어 아래 사항 확인 및 수행 요청드립니다.

- USIM 앱 업데이트(USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent")
- USIM 재장착
- 휴대폰 재부팅

이렇게 해보시고 동일하시면 삼성멤버스 앱 하단 [도움받기] 탭에서 의견보내기를 통해 [문의/오류보내기]에서 오류(log파일)와 함께 오류내용을 전달 해주시면 담당부서에서 확인 후 해당 문의하기를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

답변은 부서에서 확인 하는과정에서 시간이 소요될 수 있는점 참고바랍니다.
0 좋아요
삼성페이담당
Moderator
Moderator
옵션
Samsung Pay

아율쓰님 안녕하세요,

 

말씀 주신 교통카드 인식 불가 현상의 경우, USIM 카드가 전달된 교통카드 정보에 응답하지 않아 발생될 수 있어 상기 솜브라님이 댓글로 함께 말씀 주신 바와 같이 USIM 앱 업데이트 및 휴대폰 재부팅 이후 사용을 권장 드립니다.
만약 조치 이후에도 지속 교통카드 인식이 불가한 경우 이용 중인 USIM, 이용 당시의 물리적 환경, 결제 단말기 자체 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있어 이용하시는 티머니 고객센터(1644-0088)를 통해 확인이 필요한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.

 

감사합니다.

아율쓰
Active Level 1
옵션
Samsung Pay
새유심 아니고 노트7때부터 쓰던거 그대로 옮겨서 쓴거긴한데 계속안되면 유심 새로사야되나요?
0 좋아요
삼성페이담당
Moderator
Moderator
옵션
Samsung Pay

안녕하세요 고객님~

 

현재 구글의 보안 강화 정책에 따라 Android 10에서 USIM 접근 권한이 조정되면서 일부 구형 USIM에서 모바일 티머니, 캐시비 기능이 정상적으로 동작하지 않는 현상이 발생될 수 있습니다.
삼성페이 교통카드 기능은 모바일 교통카드사를 통해 서비스가 제공되는 것으로 통신사의 USIM 정책에 따른 일부 구형 USIM 모델의 교통카드 서비스 지원 종료 시 삼성페이 내 교통카드의 사용도 불가합니다.
지속 이용이 불가한 경우 USIM 교체 등의 추가 조치가 필요할 수 있어 번거로우시겠지만 이용하시는 교통사업자를 통해 확인을 권장 드립니다.

 

감사합니다.