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이미등록된 카드라고 등록되지 않습니다

(게시글 작성 시간: 07-20-2020 10:47 AM)
렌카엘
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Samsung Pay
카드등록전에 삼성페이에 먼저 등록하고 결제진행(결제실패로 실결제 안됨)한 이후 카드목록에서 제외되었는데
재등록하려하니 이미등록된 카드라고 등록되지 않습니다...
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삼성페이담당
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Samsung Pay

렌카엘님, 안녕하세요.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 등록되지 않은 카드 등록 시 발생하는 '이미 등록된 카드' 오류의 경우, 해당 카드사 서버 초기화 후 정상적으로 카드 등록이 가능합니다.
다만, 카드사 서버 초기화 진행 시, 삼성 페이 내 등록된 동일 카드사의 모든 카드가 삭제되기 때문에 이에 대한 고객님의 동의가 필요합니다.
번거로우시겠지만 삼성 페이 고객센터 1588-7456 또는 '삼성 페이 앱 → (좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기' 를 통해 초기화 동의 여부와 카드정보(카드명, 카드번호 앞 6자리)를 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.