요즘 자주보이는 삼성페이에 관한 질문들을 Q&A형식으로
정리해보았습니다
Q1. 등록된 카드가 갑자기 사라졌어요
A. 등록된 카드가 갑자기 사라지는 경우는
- 결제 비밀번호 3회 또는 5회 이상 입력 가능 횟수 초과한 경우
(카드사에 따라 횟수 상이함)
- 1인 1단말 정책으로 2개 이상의 단말에서 삼성 페이 이용 불가
(자동 로그아웃 처리됨)
- 사용자 요청에 따라 사용/거래 중지 된 카드인 경우 입니다
만약 이 경우에 해당 되지않는대 등록된 카드가 사라진 경우에는
삼성 페이 고객센터 1588-7456 또는 '삼성 페이 앱 →
(좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기' 를
통해 삭제된 카드정보(카드명, 카드번호 앞 6자리)와 함께
문의하시면 된다고 합니다.
Q2. 타사폰을 사용중인 지인에게 쿠폰샵에서 기프티콘을 선물해도
기프티콘이 정상적으로 가나요?
A. 삼성 페이 쿠폰샵 선물하기 기능은 선물 받는분이
삼성페이를 이용하지 않으신 경우 받는분 휴대폰으로
MMS 쿠폰이 발송이됩니다.
Q3. 갑자기 티머니 교통카드가 사용이 불가능해요
A. 커팅유심을 사용하시고 통신사가 skt인경우에 그러십니다
간단하게 유심만 바꿔주시면 됩니다
자세한 내용은 파란토끼ll종원님 글 참고해주세요 [바로보기]
홍여사님 글 참고 해주세요 [바로보기]
Q4. 실물카드와 삼성페이에 나타나는 카드랑 디자인이 달라요
A. 삼성페이에서 보이는 카드 디자인은 카드사에서 제공하는 거라서
디자인이 동일하지 않을수 있습니다 디자인을 바꾸고 싶다면
사용하시는 카드사로 문의하셔야합니다
Q5. 부모님 명의 폰을 쓰다가 제 명의로 된 폰을 했는대 삼성페이에
카드등록이 안되요
A.이런 경우는 삼성계정이랑 휴대폰 명의자랑 안맞아서
그런것같습니다 삼성계정을 만들때 부모님 명의로 되어있으나
지금 등록된 폰이랑 명의가 맞지 않는걸로 추측됩니다
해결법은 삼성계정을 지금 명의로 새로 만드셔서 등록하시면 됩니다
Q6. 삼성페이 선불카드가 발급이 안되요
A.삼성페이 선불카드의 경우 현재 등록이 불가능합니다
Q7. 지역화폐(선불카드)가 등록이 안되요
A. 선불카드(지역화폐)는 등록 및 사용이 불가합니다
현재 삼성페이부서에서 논의중인걸로 알고있습니다.
Q8. 카드를 삭제하고 싶어요
A. 삭제하고 싶은 카드 선택 - 우측상단 점세게 - 카드 삭제 순으로
해주시면 됩니다
자세한 방법은 galaxy3813님의 글 참고해주세요 [바로보기]
Q9.카드 사인을 변경하고 싶어요
A. 카드를 삭제후 재등록하시면 됩니다 만약 동일 카드사 카드가
여러게 등록되어있으면 동일 카드사 카드는 다 지우셔야합니다
Q10. 삼성페이 결제 인증 수단이 비밀번호로 되어있는대 지문인식으로 사용하고 싶어요
A. 삼성페이 홈 - 좌측상단 줄세게 - 톱니바퀴 - 인증수단에
지문사용 설정을 켜주시면 됩니다
Q11. 삼성페이로 결제했는대 실물카드로 결제 취소가 안되요
A. 삼성페이로 결제하신경우 실물카드가 아닌 삼성페이로
취소하셔야합니다
삼성페이로 결제 취소하는 법 [바로보기]
Q12. 삼성페이 스탬프이벤트가 있어서 결제를 했는대 스탬프가
안늘어나요
A. 한번 결제하신후 30분이내에 결제하실 경우 그렇게 됩니다
결제후 30분 이후에 결제하시면 정상적으로 스탬프가 늘어납니다
Q13. 삼성페이 미니가 안깔려요
A. 삼성페이 미니는 현재 신규업데이트 및 신규설치가 중단된
상태입니다 다만 기존이용자들은 사용하실수 있습니다
자세한 내용은 미이라군님의 글에서 기사를 확인해주세요[바로보기]
Q14. 삼성페이에 등록 가능한 카드/계좌수가 정해져있나요?
A. 삼성페이에 등록 할 수 있는 결제 수단 수
(카드 및 은행 / 증권 계좌 총 합)는 총 30개라고 합니다.
다만 멤버십 카드의 경우 삼성페이에서 제휴한 모바일 월렛에서
제공하고 있는 멤버십만큼 등록이 가능합니다.
카드 즐겨찾기에는 카드, 계좌 , 멤버십 모두 합쳐 최대 12개까지
노출된다고 합니다.
Q15. 청소년 할인 설정은 어디서 하나요?
A. 청소년 할인 설정은 교통카드 - 우측상단 점세게 - 청소년
할인 설정 순으로 해주시면 됩니다
삼성페이 관련 문의를 Q&A 형식으로 알아보았습니다
일부는 담당자님의 답변을 가져왔습니다
왜 그런지 이유를 모르셨던 분들의 궁금증이 해결되면 좋겠네요
글씨가 작아서 불편하신분은 댓글로 알려주시면
글씨를 다시 크게 키우도록하겠습니다
