진짜 삼성 던져버리고 싶네

[뉴니온]

아침에 또 이 XX이네... 덕분에 지하철 놓치고 반차쓰고 다시 집 가서 카드챙겨온다. 쓰레기 같은 어플 때문에 매번 이게 뭐냐. 그러면 차라리 교통카드 기능을 없애 이딴 식으로 수정할 능력 없으면.

진짜 쌍욕 나오는 거 겨우 참네..

[은빛섬광]

속상하네요ㅜ

[리스트레토948]

 적어도 안내 문구 기준으로는 '캐시비' 서비스 쪽에 문제가 있다는 거 아닌가요?

 신용카드 자체의 후불 교통 카드 기능을 삼성 페이에 등록해서 교통카드로 몇 년째 이용 중인데 단 한 번도 오류 난 적 없습니다.

 그리고 관련하여 오류코드 431002 로 구글링을 해보니, 유심칩 자체가 오래되어 손상 되었거나 컷팅하여 사용하고 있거나 기타 다른 이유로 제대로 읽히지 않을 때 나타나는 증상이라고 하네요? 오류 코드 검색만 해보셨어도.....

 유심을 새로 바꾸세요- 교통 카드 기능은 지극히 정상적으로 서비스 되고 있습니다.

[Anonymous]

안녕하세요 삼성페이 CS 운영 담당입니다.

여러차례 문의하셨으나 문제가 조속히 해결되지 못한 점 양해의 말씀드립니다.
이전 게시글에서 안내드린 바와 같이 본 커뮤니티 채널에서는 말씀하신 현상에 대해 정확한 분석이 어렵기 때문에 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시면 로그 분석 후 안내드리도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 해당 증상 발생 즉시, '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달을 부탁드립니다.

감사합니다.

[뉴니온]

문제는 저런 오류가 형식에 불과하다는 것이죠. 실제로는 캐시비 서비스와 무관합니다. 교통카드 자체가 등록이 풀려버리는 거거든요. 게다가 오늘은 재등록 자체가 안되더군요. 재부팅도 먹히지 않고요. 갈수록 심해지는듯..

[리스트레토948]

오류코드 431002 기준으로는 유심 문제라고 나옵니다. 

[Anonymous]

안녕하세요 삼성페이 CS 운영 담당입니다.

오류 보내기 경로를 통해 로그를 전달해 주신 이력이 확인되어 해당 로그 분석 후 본 게시글 댓글을 통해 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[Anonymous]

안녕하세요 삼성페이 CS 운영 담당입니다.

전달해 주신 로그 분석 결과, 19년 유비벨록스 USIM을 사용 중이신 것으로 확인되며, 교통카드 사용 시도 시 USIM에서 캐시비가 없는 것으로 응답하는 것으로 확인했습니다. 

431002 오류 등 기존에 말씀해 주셨던 현상들은 단말과 USIM 간 통신 연결이 끊어진 경우 발생될 수 있어 통신 연결 복구를 위해 단말 전원 재부팅 후 재시도가 필요하나, 상기 안내드린 USIM 카드 비정상 응답으로 인해 원활한 교통카드 사용이 어려우므로 USIM 교체 시 안정적으로 교통카드 사용이 가능할 것으로 판단됩니다.

USIM으로 인한 교통카드 이용 불가 현상 관련 보다 자세한 사항은 이용하시는 캐시비 고객센터(1644-0006)를 통해 문의하시면 상세한 안내를 받아보실 수 있습니다.

감사합니다.