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11-10-2021 05:15 PM ·
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11-10-2021 05:30 PM - 편집 11-10-2021 05:31 PM
Samsung Wallet0_e님 안녕하세요,
교통카드 인식 불가 현상 관련하여 보다 정확한 확인을 위해 고객님의 추가 정보를 요청드립니다.
번거로우시겠지만 해당 현상 재현하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 하기 내용과 함께 전달해 주시면 조속히 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.
1) 삼성 앱 카드, 농협콕뱅크, 신한 플레이, 레일 플러스 등 교통카드 기능이 있는 다른 앱 사용 여부
2) 오류 문구/음성 내용(무반응인 경우 무반응으로 기재)
3) 현재 사용 중인 USIM의 대략적인 사용 기간
감사합니다.
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11-15-2021 04:33 PM ·
Samsung Wallet언제 답변 받을 수 있나요?
매일 너무 불편합니다..
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11-16-2021 09:22 AM ·
Samsung Wallet안녕하세요 고객님,
문의하기 경로를 통해 전달해 주신 사항 확인되었으며, 답변은 하기 경로를 통해 확인 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.
1) 삼성페이 앱 > (좌측 상단 三) 더 보기 > (톱니바퀴 모양) 설정 > 문의하기 > 하단 [Samsung Memvers로 이동] > 하단 [도움받기] > [답변 확인하기]
2) 삼성 멤버스 앱 > 하단 [도움받기] > [답변 확인하기]
감사합니다.