먼저 '삼성페이 앱 > (좌측 상단 三) 더보기 > 교통카드' 메뉴에 진입하였으나 교통카드 추가 화면이 노출되어 등록된 교통카드 및 한도복원 버튼이 보이지 않은 현상은 상기 댓글의 솜브라님이 말씀해 주신 바와 같이 휴대폰 재부팅 후 교통카드를 재등록하시면 정상적으로 작동됩니다. 해당 현상을 해소하신 후 '교통카드 상세정보' 화면에서 등록된 교통카드와 한도복원 버튼이 노출되는 점 참고를 부탁드립니다. 만약 상기 조치 이후에도 동일 증상이 발생될 경우, 해당 증상 발생 직 후 '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
더불어 문의하신 '잔액 부족'의 현상은 고객님의 휴대폰에 타 카드사 앱(삼성앱카드, 코레일, 농협콕뱅크, 신한FAN 등) 교통카드가 등록되어 있거나 교통카드 기능이 있는 실물카드 등이 부착된 경우, 교통카드 인식이 잘 안되거나 다른 종류의 교통카드로 각각 승인되는 오작동이 발생될 수 있습니다. 삼성페이 교통카드 이용을 원하실 경우, 타 카드사 앱의 교통카드 삭제 또는 실물카드 제거 후 이용을 요청드립니다. 타 앱 삭제 등 조치를 하셨으나 '잔액 부족' 현상이 지속 발생한다면, 이용하시는 교통카드사 고객센터를 통해 문의가 필요한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
