Error

[teresa27]

Buenas tardes quiero saber porque cuando quiero comprar un tema de samsung galaxy themes no me quiere reconocer mi tarjeta 🤷🏻‍♀️ 

Alquien podria ayudarme o decirme que está pasando!! Mi tlf es un samsung galaxy a52 4G

[SamsungPeAdmin]

Hola @teresa27

Referente a tu consulta sobre el error al generar la compra de temas a través del Galaxy Store te recomendamos revisar si no presentas alguna actualización pendiente y luego reiniciar el Galaxy. También puedes revisar con el proveedor de la tarjeta si se encuentra habilitada para realizar las compras por internet. 

Adicionalmente puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos

[Ederfart]

De qué pais eres?

[teresa27]

Perú

[Ederfart]

A mi me pasaba con la tarjeta bcp pero luego puse la Scotiabank y se hizo el cobro sin problemas

[teresa27]

Yo incluso pruebo con la de interbank y nada tampoco 🤷🏻‍♀️

[Ederfart]

Que extraño, intenta con una Scotia de un conocido o familiar y si no se puede ya quizás sea otro el problema

[JoseSR]

Sigue el problema. Tengo un S22 Ultra y un asesor de Samsung intentó arreglar el problema remotamente pero no se pudo