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Tema original:

Ploblema al comprar en galaxy store

(Tema creado el: 06-30-2021 03:52 PM)
JHoracioM
Beginner Level 2
Opciones
Samsung Pay
Hola tengo un ploblema al momento de comprar en galaxy store me sale un error B7020 Si me pueden ayudar resolverlo.

Gracias.

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2 Comentarios
Anonymous
No aplicable
Opciones
Samsung Pay
Nunca se puede comprar nada, mejor déjalo morir
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Samsung Pay

¡Hola JHoracioM!

Si apareció un mensaje de error al usar alguna aplicación de Galaxy Store, por favor envía un reporte.

Ejecuta la aplicación Galaxy Store y sigue esta ruta:

Galaxy Store → Más (Menú superior izquierdo) → Ajustes (ícono con forma de engrane) → Contáctenos → Informes de errores → Contáctenos/Informes de errores (parte inferior).

Al crear el reporte debes agregar lo siguiente:

• Seleccionar frecuencia (de la incidencia)
• Agregar los detalles de la situación
• Colocar el código de error copiado
• La opción """"Enviar datos de registro del sistema"""" debe estar activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!