먼저 디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 고객님이 남기신 설명만으로는 문제 원인을 확인할 수 없었습니다. 정확한 문제 파악을 위해 고객님에게 문제가 발생하면 즉시 문제 상황의 스크린샷 및 스마트폰 로그를 전송해주셔야 관련 동작에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
[로그 전송 방법] 삼성 월렛(페이) 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
