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제목:

기존 사용하던 교통카드 재등록이 안되요

(게시글 작성 시간: 10-27-2024 04:01 PM)
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idkep
Beginner Level 2
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기존 삼성페이 후불교통카드를 잘사용하고 있었습니다. 뜻하지않게 삼성계정 아이디 변경이 되어서 새로 기존 사용하던 후불 교통카드를 재등록하려하니 재등록이 되지않습니다 
3 댓글
S23_U
Expert Level 1
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기존 계정에 등록되어 있어서 안되는 것 같은데요..??
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idkep님 안녕하세요,
변경된 삼성계정으로 후불 교통카드 등록이 불가한 증상에 대해서는 노출된 오류 문구 및 고객님 단말의 로그 등을 통한 추가 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만 증상을 재현한 직 후 삼성 월렛 → 우측 하단 전체→ (우측 상단 점 3개 )설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 어떤 교통카드를 발급하였는지와 충전 수단으로 연동한 카드 정보, 증상 발생 시 노출된 오류 문구 등을 기재하여 재 문의를 접수해주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.

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idkep
Beginner Level 2
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접수했어요
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