삼성페이는 결제 시 보안을 위해 모바일 데이터 연결을 필수로 하므로 WIFI 연결 해제 후 모바일 데이터(lte/5g)가 활성화된 상태에서 재시도를 부탁드립니다.
만약 모바일 데이터가 원활한 환경에서도 현상이 지속되는 경우 카드 상태의 문제일 수 있어 신한카드 고객센터를 통해 카드 상태가 정상인지 확인이 필요하며, 해당 사항 모두 점검 후에도 현상이 지속된다면 보다 정확한 확인을 위해 증상 재현하신 즉시, 삼성페이 앱 > 하단 메뉴 탭 > (우측 상단 톱니바퀴 모양) 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 결제 시도하신 카드 정보(카드명/카드번호 앞6자리) 및 오류 화면 캡쳐본을 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
