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지원문의

(게시글 작성 시간: 04-15-2024 04:49 PM)
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엔믹스팬
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신한 밈 카드를 등록 하려 하는데 인터넷에 찾아보면 잘되는 사진이 있어서 되는 줄 알았더니 카드 정보 입력후 약관 동의 단계에서 다음을 누르면 카드사의 정보가 일치하지 않는다면서 등록이 되지 않습니다. 비밀번호나 주민번호를 다르게 입력하면 비번이 틀렸다는 다른 메시지가 뜨며 약관동의로도 안넘어가는걸 보면 카드정보는 정확히 입력한 상태인데 카드사 정보가 일치하지 않는다는 이 메시지의 원인은 무엇일까요

교통카드도 티머니 등록을 시도했는데 캐시비는 잘되는 삼성페이 충전카드를 통한 충전이 티머니에서는 안됩니다. 왜 안되게 해놓으셨나요

그리고 기존 삼성페이 이즐 카드는 지웠다 다시 등록했는데 왜 잔액은 모바일 앱에만 있고 월렛에는 새로운 카드가 만들어지는 겁니까?? 아무리 카드 번호가 별개라지만 삼성월렛이랑 이즐 앱 모두 주 교통카드 설정도 바꾸기 어렵게 해두고 기존 월렛 잔액이 다 앱으로 옮겨갔는데 이건 어케해야하죠
1 댓글
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엔믹스팬님 안녕하세요.

신한카드는 삼성월렛을 지원하는 카드사이나 카드 상품 및 특성에 따라 일부 카드는 지원하지 않을 수 있습니다.
지원카드인 경우 카드 수령등록, 비밀번호 등록 등 간편결제 등록 가능한 상태인지 카드사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 지원여부를 확인 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
정상 상태인 카드의 정보를 정확하게 입력했으나 정보가 맞지 않아 등록되지 않는 경우 카드명, 카드 앞 6자리, 등록되지 않는 상태에서 발생하는 문구를 기재하시어 삼성월렛 → 전체(또는 메뉴) → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기로 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

교통카드의 경우 교통사업자에 따라 지원되는 카드가 일부 다를 수 있으며, 현재 삼성페이 충전카드는 이즐 교통카드에서 선불 충전수단으로만 지원되고 있으니 이용에 참고핫시기 바랍니다.

감사합니다.