기기삭제를 해도 다시 뜨네요.

[서치파이]

편집에 들어가서 에어컨의 기기삭제를 해도 잠시 후 사진처럼 에어컨이 다시 뜹니다. 이럴 땐 어떻게 해야 하나요?

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 서치파이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘기기를 삭제해도 다시 뜨는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 아래 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 추가 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 서치파이
닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[하이빅즈]

저도 오프라인 ㅠㅠ