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04-22-2020 12:48 AM - 편집 04-22-2020 09:47 PM
SmartThings- 태그:
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04-23-2020 03:57 PM ·
SmartThings잘 사용하던게 안되면 짜증나죠...
폰-태블릿- 티비등이 동일 계정으로 연결되어 있고 동시에 알람이 왔었는데 티비만 갑자기 안온다면 티비에 깔린 앱이 오류인거 같아요..
먼저, 티비 스마스팅스앱의 계정을 초기화 후 재연결해보시고 폰 스마트팅스 알람 설정과 동일한데도 티비만 알람이 안온다면 오류보내기로 도움을 받아보시는게 가장 확실할 것 같아요..
빨리 해결되시길 바랍니다.
04-24-2020 02:53 PM - 편집 04-24-2020 02:53 PM
SmartThings안녕하세요 SmartThings 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
아래와 같이 TV에서 알림 메세지를 전체 삭제 후, 알림 기능 재확인 부탁드립니다.
[알림 메시지 전체 삭제방법]
홈 버튼 누름 → 설정 → 시스템 → 전문가 설정 → 알림 목록 보기 → 화면에서 ‘전체 삭제’ 선택
이후에도 TV에서 알림이 확인되지 않을 경우, 불편하시겠지만 ‘오류보내기’를 통해 로그전송 부탁드립니다.
오류 발생 즉시, ‘SmartThings 앱→ 좌측 상단 더보기→ 문의하기→ 오류 보내기’를 통해
이슈에 대한 자세한 설명, 기기 모델명 및 커뮤니티 아이디를 기재 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 문의주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
※ https://help.content.samsung.com (1:1 문의)
감사합니다.
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04-24-2020 02:56 PM ·
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09-23-2021 08:12 PM ·
SmartThings동일한 증상입니다.
처음에는 삼성 건조기/세탁기 모두 삼성 스마트 TV에 알림이 잘 떴는데,
건조기가 먼저 알림이 안오기 시작하더니 지금은 세탁기도 알림이 오지 않습니다. (휴대폰으로는 건조기/세탁기 모두 알림이 정상적으로 오고 있음)
고객센터와 통화도 해봤는데 TV에 삼성계정을 삭제했다가 다시 계정을 등록해보라고 해서 해봤는데 달라지는 건 없습니다.
인테넷에서 검색해보고, TV 설정에서 알림 전체삭제도 해봤고, 휴대폰 스마트싱스 앱에서 알림 On-Off-On 도 해봤는데 해결이 안됩니다.
참고로, TV 알림으로 새로운 디바이스 등록이나, 삼성계정 로그인, 리모콘 배터리 부족 등은 정상적으로 뜹니다.
처음에 되다가 안되니 짜증도 나고, 답답도 하네요. 잘 쓰던 기능이구요. 해결 좀 해주세요.
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10-07-2021 03:20 PM ·
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10-07-2021 03:03 PM - 편집 10-07-2021 03:20 PM
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10-18-2021 11:45 AM ·
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07-04-2021 11:11 PM ·
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10-14-2021 08:06 PM ·
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01-22-2023 02:31 PM ·
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09-15-2023 10:09 PM ·
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09-18-2023 08:43 AM ·
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10-28-2023 09:23 PM ·
SmartThings