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02-03-2021 03:18 PM - 편집 02-03-2021 03:21 PM
SmartThings02-04-2021 04:40 PM ·
SmartThings안녕하세요, 비샤크님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만, 다시 한번 액티브2에서 SmartThings 앱을 실행하여 스마트 플러그 제어를 시도해주시길 바랍니다.
만약 동일증상이 발생한다면 정확한 확인을 위해 로그 확인이 필요함으로, 해당 현상이 발생한 즉시 웨어러블 앱과 SmartThings 앱에서 다음과 같이 ‘오류보내기’를 부탁드립니다.
[SmartThings 앱 오류보내기]
- 경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[Wearable 앱 오류보내기]
- 경로: 휴대폰 →Galaxy Wearable 앱 →우측 상단 옵션 버튼 → 문의하기→오류 보내기
오류보내기를 하실 때, 아래 정보도 함께 기재 부탁드립니다.
[필수 정보]
- 상세한 증상 설명
- 해당 현상을 참고할 수 있는 스크린샷 또는 동영상
- 커뮤니티 ID: 비샤크
이후에도 추가 문의가 있으시면,
언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.